PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizo una compra en la tienda virtual?

Selecciona el producto de tu preferencia, elige talla y color, agrégalo al carrito y sigue el proceso de pago. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.

Los pagos se procesan en la moneda local del país desde el cual realizas la compra. El valor final se mostrará claramente antes de confirmar el pago.

Aceptamos pagos a través de plataformas electrónicas seguras, tarjetas débito, tarjetas de crédito y otros métodos habilitados según el país de compra.

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago.

Los tiempos de envío varían según el país de destino y la transportadora, y se informarán durante el proceso de compra.

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Sí, aceptamos cambios y devoluciones según nuestras Políticas de Venta, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y dentro del plazo establecido. Te recomendamos revisar esta sección antes de realizar tu compra.

Si tu pedido presenta alguna novedad, debes contactarnos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, adjuntando evidencia para poder brindarte una solución.

Sí, realizamos envíos a los países habilitados en nuestra tienda virtual. Las tarifas y tiempos de envío pueden variar según el destino.

Puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales de atención indicados en la tienda virtual o por medio de nuestras redes sociales.